Zásady pro doručování

1. Úvodní informace
Tyto Zásady dodání zboží (dále jen „Zásady dodání“) jsou nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu Kořenná Sklep, se sídlem Ondříčkova 2167/16, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420778540675, e-mail info@korenna-sklep.shop, doména https://korenna-sklep.shop. Upravují způsoby, lhůty, náklady a pravidla pro doručování zboží objednaného prostřednictvím e-shopu. Jsou vypracovány v souladu s občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a požadavky Evropské směrnice o právech spotřebitelů 2011/83/EU, jakož i s pravidly pro reklamu Google Ads vyžadujícími přesné a úplné informace o dodacích podmínkách.

2. Možnosti dopravy
Zboží je doručováno prostřednictvím těchto dopravců (seznam se může průběžně měnit; aktuální vždy v košíku):

  • Česká pošta – balík na poštu nebo na adresu (doporučeně s doručenkou).

  • Zásilkovna – doručení na výdejní místo (Z-box nebo kamenná pobočka) nebo na adresu.

  • PPL – kurýrní služba doručující na adresu v pracovních dnech.

  • Osobní odběr – po předchozí domluvě na provozovně Ondříčkova 2167/16, 130 00 Praha (pouze po potvrzení dostupnosti).

Kupující si vybírá dopravce v rámci objednávkového procesu. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit dopravce jiným srovnatelným, pokud to bude nezbytné pro včasné doručení.

3. Náklady na dopravu
Cena dopravy je stanovena podle platného ceníku dopravců a aktuálního objemu objednávky. Vždy je zobrazena před dokončením objednávky. U objednávek nad určitou hodnotu (např. 1500 Kč) může být doprava zdarma – tato akční nabídka je uvedena na webu. Náklady na dobírku (platba při převzetí) jsou uvedeny samostatně.

4. Dodací lhůty

  • Standardní dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů od odeslání objednávky (tj. od potvrzení objednávky a přijetí platby, pokud je platba předem).

  • U zboží, které není skladem, se lhůta prodlužuje podle informace na stránce produktu (obvykle 5–10 pracovních dnů).

  • V případě osobního odběru je zboží připraveno do 2 pracovních dnů po potvrzení objednávky.

  • Prodávající informuje kupujícího o jakémkoliv zpoždění a nabízí možnost odstoupení od smlouvy, pokud se lhůta prodlouží o více než 7 dnů oproti slíbené.

Lhůta se počítá ode dne doručení potvrzení objednávky, resp. od připsání platby na účet Prodávajícího (u bezhotovostních plateb).

5. Způsob doručení a převzetí

  • Zásilka je odeslána na adresu uvedenou Kupujícím. Je povinností Kupujícího uvést adresu přesně a úplně.

  • Při převzetí je nutné zkontrolovat neporušenost obalu a zboží. V případě viditelného poškození je třeba sepsat záznam s dopravcem a neprodleně kontaktovat Prodávajícího.

  • Pokud si zásilku Kupující nepřevzal do stanovené doby (obvykle 3–7 dnů dle dopravce), je vrácena Prodávajícímu. V takovém případě Prodávající může požadovat náhradu nákladů na opakované doručení.

6. Doručení do zahraničí
V současnosti standardně doručujeme pouze na území České republiky a Slovenské republiky. Na vyžádání a po domluvě je možné zaslání i do jiných zemí EU – v takovém případě dopravné a dodací lhůta stanoveny individuálně. O možnostech informujte na info@korenna-sklep.shop.

7. Změna dodacích údajů
Kupující může změnit dodací adresu nebo způsob dopravy do doby, než je objednávka odeslána. V případě, že již byla zásilka předána dopravci, změna je možná pouze se souhlasem dopravce a za úhradu případných dodatečných nákladů. Pro změnu kontaktujte obratem Prodávajícího telefonicky +420778540675 nebo e-mailem.

8. Náklady na vrácení zboží
V případě vrácení zboží v rámci odstoupení od smlouvy nese náklady na vrácení Kupující (viz Zásady vrácení). V případě vady zboží hradí náklady na vrácení Prodávající.

9. Odpovědnost za ztrátu nebo poškození
Prodávající odpovídá za zboží až do jeho převzetí Kupujícím. Pokud dojde ke ztrátě zásilky ze strany dopravce, Prodávající podá reklamaci u dopravce a zajistí náhradní plnění (novou zásilku) nebo vrátí peníze, pokud zboží není skladem. Škody vzniklé následným užíváním zboží po převzetí nejsou kryty těmito Zásadami.

10. Závěrečná ustanovení
Prodávající si vyhrazuje právo změnit Zásady dodání, a to s okamžitou účinností zveřejněním na webu https://korenna-sklep.shop. O podstatných změnách bude Kupující informován e-mailem. Pro jednotlivé objednávky platí znění Zásad platných v okamžiku odeslání objednávky. Veškeré spory jsou řešeny podle českého práva a příslušnosti obecných soudů. V případě rozporu mezi českou a slovenskou verzí má přednost české znění.

Kontakt pro dotazy k dodání: +420778540675, info@korenna-sklep.shop. Doporučujeme používat e-mail pro písemnou komunikaci.