Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím – společností Kořenná Sklep, se sídlem Ondříčkova 2167/16, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO (nebude uvedeno), DIČ (nebude uvedeno), zapsanou v živnostenském rejstříku, telefon +420778540675, e-mail info@korenna-sklep.shop, doména https://korenna-sklep.shop – a kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na uvedené doméně. Podmínky vycházejí z platných právních norem České republiky, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU. Tyto Podmínky zároveň splňují požadavky reklamních systémů, včetně Google Ads, na korektnost, pravdivost a úplnost informací o službách a obchodních podmínkách.

Pokud je kupující fyzická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti (podnikatel), vztahují se na něj ustanovení o podnikatelském vztahu. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.

2. Vymezení pojmů

• Prodávající: Kořenná Sklep.

• Kupující: návštěvník nebo registrovaný uživatel, který uzavírá smlouvu na webu.

• Smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím objednávky v internetovém obchodě.

• Zboží: veškeré produkty nabízené na e-shopu.

• Objednávka: závazný návrh Kupujícího na uzavření smlouvy.

3. Uzavření smlouvy
Nabídka zboží na webu je pouze informativní a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká okamžikem doručení závazného přijetí objednávky Prodávajícím (elektronickou potvrzovací zprávou na e-mail Kupujícího). Odesláním objednávky (kliknutím na „Dokončit objednávku“) Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami vrácení, a bezvýhradně s nimi souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku nebo ji zrušit, pokud zboží již není skladem, došlo k technické chybě v ceně, nebo má Kupující podezřelou platební historii. V takovém případě Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího a nabídne náhradní řešení.

4. Cena a platba

• Všechny ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, pokud není uvedeno jinak.

• Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky, ale Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny před potvrzením objednávky, pokud dojde k zásadní změně kurzů nebo cen od dodavatelů.

• Způsoby platby: bankovním převodem (online pomocí platební brány), platbou na dobírku (hotově při převzetí), případně kreditní kartou přes zabezpečený platební systém. Konkrétní nabídka platebních metod je vždy uvedena v objednávkovém košíku.

• Faktura je vystavena po uhrazení ceny a je zaslána e-mailem v elektronické podobě. Daňový doklad splňuje náležitosti zákona č. 563/1991 Sb. o účetnictví a zákona č. 235/2004 Sb. o DPH.

5. Dodací podmínky (viz také samostatná Politika dodání)
Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních dopravců (Česká pošta, Zásilkovna, PPL) na adresu uvedenou Kupujícím. Dodací lhůta se pohybuje obvykle od 2 do 5 pracovních dnů v rámci ČR, v závislosti na dostupnosti zboží. Prodávající se zavazuje dodat zboží ve sjednané lhůtě, jinak má Kupující právo odstoupit od smlouvy podle § 1977 OZ. Náklady na dopravu se řídí platným ceníkem dopravy uvedeným na webu.

6. Vlastnické právo a přechod nebezpečí škody na zboží
Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem zaplacení plné kupní ceny (včetně dopravy). Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží od dopravce, případně odesláním zboží, pokud si Kupující zvolil jiného dopravce než prodávajícím doporučeného.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá za vady zboží při převzetí. Kupující má právo na bezplatné odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná. Záruční doba činí 24 měsíců, pokud u konkrétního zboží není výslovně stanoveno jinak (např. rychle se kazící produkty, použité zboží). Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 let od převzetí. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů, jinak se má za to, že reklamace byla uznána. Veškeré reklamace se řídí § 1914 a násl. OZ a zákonem č. 634/1992 Sb.

8. Odstoupení od smlouvy
Kromě zákonného práva na odstoupení do 14 dnů (viz Zásady vrácení) má Kupující právo odstoupit od smlouvy v případě prodlení s dodáním, podstatného porušení smlouvy nebo v jiných zákonem stanovených případech. Odstoupení musí být písemné (e-mail nebo dopis).

9. Ochrana spotřebitele a mimosoudní řešení sporů
Veškeré spory mohou být řešeny Českou obchodní inspekcí (ČOI) nebo prostřednictvím evropské platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Prodávající jakožto podnikatel poskytuje spotřebitelům všechny informace o možnostech mimosoudního řešení. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

10. Odpovědnost za obsah a odkazy
Prodávající nenese odpovědnost za obsah externích odkazů, které mohou být na webu uvedeny. Veškeré informace o zboží (složení, původ, vlastnosti) jsou poskytovány v dobré víře a na základě údajů od výrobců. Prodávající si vyhrazuje právo na změny specifikací bez předchozího upozornění.

11. Uživatelský účet a registrace
Kupující si může zřídit uživatelský účet, kde bude mít přehled o svých objednávkách, uložených produktech a osobních údajích. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neposkytovat je třetím osobám. Prodávající odpovídá za technické zabezpečení účtu, ale ne za škody vzniklé v důsledku zneužití hesla Kupujícím. Registrace je bezplatná a dobrovolná.

12. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky nabývají platnosti dnem zveřejnění na doméně https://korenna-sklep.shop. Prodávající je může měnit, přičemž změny jsou účinné okamžikem zveřejnění. Pro již uzavřené smlouvy platí verze Podmínek platná v okamžiku uzavření smlouvy. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Veškeré spory se řídí českým právem a místně příslušným obecným soudem v Praze, nestanoví-li právní předpisy jinak.